Thêm toàn bộ đội ngũ vào hệ thống chat WhatsApp — thiết lập tên, vai trò, ảnh đại diện và giờ làm việc cho từng nhân viên
Khách truy cập chọn nhân viên và nhắn tin qua nút WhatsApp — tin nhắn phản hồi được gửi thẳng đến WhatsApp của nhân viên để trò chuyện trực tuyến theo thời gian thực
Tiện ích chat tùy biến — điều chỉnh thiết kế, màu sắc và vị trí hiển thị cho phù hợp với thương hiệu mà không cần biết lập trình
Lưu trữ toàn bộ lịch sử trò chuyện trên bảng điều khiển — theo dõi thời gian và cách thức đội ngũ phản hồi từng khách hàng
Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng nhờ WhatsApp Live Chat
Thêm nút chat WhatsApp vào trang web để khách hàng liên hệ với bạn theo phương thức họ ưa thích nhất. Thay vì phải rời trang web để tìm kiếm email hỗ trợ, khách hàng chỉ cần nhấn vào nút WhatsApp, chọn đúng nhân viên phụ trách và bắt đầu trò chuyện trực tuyến ngay lập tức.
Kết nối toàn bộ đội ngũ
Cài đặt ứng dụng, tùy chỉnh tiện ích chat WhatsApp và kết nối số WhatsApp của nhân viên. Bạn có thể thêm tên, chức vụ, ảnh đại diện và giờ làm việc của từng nhân viên — đảm bảo khách truy cập luôn kết nối được với đúng người, dù là bộ phận kinh doanh, hỗ trợ hay bất kỳ bộ phận nào khác.
Phản hồi trực tiếp qua WhatsApp
Khi khách truy cập nhắn tin cho nhân viên, tin nhắn sẽ được gửi thẳng đến ứng dụng WhatsApp của nhân viên đó. Đội ngũ của bạn có thể phản hồi ngay trên ứng dụng WhatsApp quen thuộc mà họ sử dụng hàng ngày — trên mọi thiết bị và từ bất cứ đâu. Không cần làm quen với hộp thư mới, không lo bỏ lỡ tin nhắn, mang lại trải nghiệm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đầy tính cá nhân.
Quản lý hiệu quả với Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại trong bảng điều khiển quản trị.